返金・解約ポリシー

SpikePanelでは現在、無料でご利用いただける機能やトライアル機能を提供している場合があります。有料の決済を完了していない場合、返金の対象となるサブスクリプション料金は発生していません。

解約は、アカウントのお支払い管理画面（提供している場合）から、またはサポートへのご連絡によりお申し込みいただけます。

解約すると、通常は次回の更新が停止されます。有料機能は、現在の請求期間が終了するまで引き続きご利用いただける場合があります。

二重に請求された場合、合理的な利用を妨げる明らかな技術的障害があった場合、またはお支払い済みの利用権が提供されなかった場合には、返金を検討することがあります。

市場の値動きによる結果、投資成果への不満、免責事項を読んでいなかったこと、または請求期間中にサービスを通常どおり利用したことを理由とする返金は、原則として行いません。

アカウントのメールアドレス、注文IDまたは領収書、購入日、簡単な理由を記載のうえ、support@spikepanel.comまでメールでお送りください。

Dodo Paymentsが販売事業者（Merchant of Record）である場合、最終的な返金処理、税額の調整、領収書の発行、チャージバックへの対応は、Dodo Paymentsが同社の購入者向け規約に基づいて行う場合があります。

お支払いに関するサポートのお問い合わせには、2営業日以内の回答を目指しています。

本文書は複数の言語で提供される場合があります。日本語版と英語版の内容に相違がある場合は、英語版の記載が優先します。ただし、日本の法令に基づき日本語版にのみ記載している事項（プライバシーポリシーの「利用者情報の外部送信」「外国にある第三者への提供」など）については、日本語版の記載によります。