환불 및 해지 정책

SpikePanel은 현재 무료 이용 또는 체험 기능을 제공할 수 있습니다. 유료 결제를 완료하지 않았다면 환불할 구독 요금이 없습니다.

해지는 계정의 결제 관리 화면(제공되는 경우)에서 신청하거나 고객 지원에 문의해 신청할 수 있습니다.

해지하면 일반적으로 다음 갱신이 중단됩니다. 유료 기능 이용은 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유지될 수 있습니다.

중복 결제, 합리적인 이용을 불가능하게 하는 명백한 기술적 장애, 또는 결제한 이용 권한이 제공되지 않은 경우 환불을 검토할 수 있습니다.

시장 변동에 따른 결과, 투자 성과에 대한 불만, 면책 고지를 읽지 않은 경우, 또는 결제 기간 중 서비스를 정상적으로 이용한 경우에는 일반적으로 환불하지 않습니다.

계정 이메일, 주문 ID 또는 영수증, 구매일, 간단한 사유를 적어 이메일(support@spikepanel.com)로 보내 주세요.

Dodo Payments가 기록상 판매자(Merchant of Record)인 경우, 최종 환불 처리, 세금 조정, 영수증 발급 및 지급 거절 처리는 Dodo Payments가 자체 구매자 약관에 따라 완료할 수 있습니다.

결제 관련 지원 요청에는 영업일 기준 2일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.

본 문서는 여러 언어로 제공될 수 있습니다. 대한민국 법령에 따라 한국어로 고지해야 하는 사항은 이 한국어본이 우선합니다. 그 밖에 한국어본과 영문본의 내용이 다른 경우에는 영문본을 따르되, 이용자에게 불리하게 해석하지 않습니다.